微信crm系统就是基于个人微信和企业微信的 crm系统，微信scrm系统是 微信crm系统的升级，具备更多丰富的社交模块，比如营销表达，H5页面等都是需要给予微信端进行开发的，目前市面上比较好的比如ec scrm系统功能就比较全面，由于腾讯参与了多轮投资，因此开发商的实力也比较雄厚，软件适用于于全行业，我们来了解下 ec scrm吧！

一、企业管理者需要正确认识SCRM的作用

首先，企业要重视SCRM。通过SCRM，我们可以建立更有意义和持久的客户关系，更好地了解客户需求，发现客户价值，识别和捕捉新的商业机会。

其次，企业要明确CRM的目的。通过SCRM，简化管理流程，节省人力，抓住商机，促进交易，更好地维护客户资源，发展公司业务。

最后，建立完善的企业SCRM系统。企业通过SCRM来建立完善的销售管理系统，打造获客-管理-跟进-成交一站式的营销体系，帮助企业管理客户资源和销售人员，提高企业的业绩和人效。

二、SCRM系统如何解决企业的这些难题？

让销售依赖SCRM：销售人员的跟客户沟通都依赖SCRM,离开SCRM就无法和客户正常沟通了，因为SCRM记录了这个客户所有的沟通过程。

把客户留在公司：销售人员无法删除客户、回访等关键信息，修改客户联系方式都有记录，销售走了，客户还在。

销售的工作透明：销售跟客户联系足够多足够紧密才可能有更大的机会，领导和决策层可以通过智能报表看到每个销售人员和部门的详细销售数据，及时掌握每个销售的业绩完成情况。

三、全渠道营销获客

微营销工具+CRM完美结合。汇聚各路商机，形成内容-营销-获客闭环，帮助销售团队与企业不断积累客户资源。

具体详解：企业销售人员在EC后台，通过简单的托、拉、拽就能快速制作出H5营销落地页，不需要设计、美工，几分钟就能制作出来。然后发到自己的微信朋友圈等社交平台。这样我们添加的客户好友都能看到营销页面，点击进来浏览、转发、留下线索等等，我们的销售人员都可以看到。利用EC H5营销页面让客户不断的转发形成裂变，打造销售个人的私域流量池，客户源源不断。

四、全生命周期的客户管理

统一管理与激活客户，打造客户资源运营中心。系统化地经营每一个客户，在保障企业客户资源安全的同时，让企业客户资源发挥更大的价值。

五、智能化销售，加速客户成交

CRM系统连接智能电话、工作手机，结合销售任务、自动化销售工具，软硬结合，高效率地推进每一个意向客户成交，销售有效率，公司有业绩。

六、自定义销售管理报表，团队业绩一目了然

EC SCRM系统，全链路分析销售过程与客户动态，自动生成销售报表，客户增长量、销售效率、电话效率、电话质量、业绩完成率，实时展现，生意好不好，心里有数。