消费者在比以往更多的地方购物。56% 的人可能会在提供“随处开始，随处完成”购物车体验的零售商处购物。您的产品不应该出现在消费者所在的地方吗？如果是这样，请考虑多渠道分配系统。
什么是多渠道分销系统？
多渠道分销系统是一种方法或结构，其中一家公司建立两个或多个销售和营销渠道以接触一个或多个客户群——通过实体店、亚马逊或 eBay 等在线市场、大型零售商、批发商、直销或经销商。想想星巴克，它始于西雅图的一家实体店。多年来，他们已在全球 29,000 家商店和杂货店销售产品。直到 2017 年，星巴克咖啡都可以通过订阅或他们的网站购买。
或者想象一下像固特异这样的制造商，它为各种应用开发、制造、营销和分销轮胎（和橡胶相关材料）。它将产品发送给他们的供应商合作伙伴、汽车服务中心以及沃尔玛和西尔斯等零售商。
如今，消费者可以使用多达12 种渠道和设备，从许多地方购物——包括线上和线下。
例如，像马库斯这样的购物者首先在亚马逊上搜索，然后转向谷歌，优先考虑便利性和位置。他访问优惠券网站寻找优惠，然后在购买前返回 Google 获取促销代码。
在过去几年中，渠道忠诚度已经瓦解；这是过去的事情了。
相关博客：什么是多渠道零售？
消费者希望产品可以在多个地方买到，因此投资多渠道战略是值得的。商家可以体验到的好处，包括：
提高客户认知度：创造无缝购买体验的品牌可以获得显着的客户忠诚度。他们被认为关注消费者的需求、购买习惯和数字化程度。通过多渠道分销，品牌也可以通过便利而不是低价来区分自己。
增加客户群：当品牌将他们的商品放在需要它们的客户的路径上时，无论是店内还是在线，销售额、曝光率和客户范围都会增加。
分散风险：可以保护商家不依赖单一的销售渠道。如果出现供应链中断或大客户暂停的情况，通过渠道多元化的商家可以避免对您的收入造成这种影响。
进入未开发的市场：多渠道还允许商家向新客户和首次购买者展示他们的产品，从而导致更多的产品销售。如何？通过在在线市场上销售、开设新的在线或实体店、尝试快闪体验或扩展到不同的地区。更好地控制您品牌的未来
：不担心亚马逊不断变化的算法或支付结构不是很好吗？借助多渠道战略，您不再依赖于单一平台。您可以根据自己的条件自由优化供应链，发挥营销创意，并可以完全访问您的客户群。如何建立一个好的预购策略
该图片由 Kristy Snap 在 Pixabay上发布 与商业中的任何事情一样，多渠道销售也有缺点。尽管此策略可以增加您的销售额和品牌曝光度，但请准备好面对：
更高的劳动力和材料成本：更多的产品在更多的地方意味着更多的供应商、地理上分散的仓库、履行订单的员工以及额外的运输成本。这个策略需要更多的钱。但仅仅因为你建造了它，并不意味着他们会来。您需要为营销和广告预留预算。
您可能将自己和资源分散得太细了。员工可能会不知所措并开始犯代价高昂的错误。
销售蚕食：开设在线商店可能会影响您的店内体验。一旦提供这种更方便的选项，您实体店的访问量可能会显着下降。CNBC 的 Jim Cramer 甚至发表了这样的评论：“Nordstrom 的网站做得越好，你去他们商店的动力就越少。换句话说，他们正在蚕食自己。”
蚕食是一个术语，用于指由于公司推出新产品或销售渠道取代自己的旧产品（或现有渠道）而不是增加公司的整体市场份额而造成的销售损失。这是零售商在打造全渠道购物体验时面临的挑战。
渠道冲突的可能性：在多渠道分销中，冲突可以有多种形式：直销与独立分销商竞争、两个相似分销商竞争采购、零售商与分销商（吉列与 Smartly，Target 的自有品牌）、小商家与零售巨人，或者您的渠道争夺同一客户。
复杂性增加：您必须管理数以千计的库存和 SKU、履行订单、与供应商合作、提供卓越的客户服务并保证交货时间。将这些努力乘以您销售的额外渠道的数量。事实证明，系统、工具和员工之间的管理非常耗时。
如果您跟不上，问题就会开始出现：仓库中的冗余流程、无法满足季节性需求、库存水平显示不正确或订单执行缓慢。这些看似小问题会开始累积，导致客户不满意。相关博客：多渠道零售和全渠道零售的区别
不要让对复杂性的恐惧阻止您扩展业务。以下是有关如何设置最佳多渠道分配系统的三个最佳实践：
随着您进入每个新渠道，您的系统可能会增加复杂性，并且由于重复记录或不一致的数据输入而导致数据完整性受损的风险也更高。员工可能会在多个系统中输入零碎的信息。
例如，您的 VIP 供应商可能在您的订购 (Shopify) 和会计 (Xero) 平台中有两个不同的电子邮件地址。你怎么知道哪个值是正确的？一个系统如何取代另一个？为了有效地管理多渠道分销系统，就一个有凝聚力的基础数据达成一致。因此，与其问“哪个值更正确”，不如考虑改变思维方式，问“我们如何才能统一我们的数据以获得一个值？”
通过快速响应和访问丰富的信息（包括尺寸、颜色种类、高分辨率图像、库存水平等），无摩擦的销售关系成为可能。自动化是使这一切成为可能的最简单、资源最少的方式。自动化可用于供应链的许多方面，包括：
付款和发票订单履行和库存更新客户服务，包括跟踪生成和电子邮件确认拣货和/或包装 设置和跟踪收入和扩张目标对高订单量应用批量操作跨多个渠道销售等等。在数字时代，企业需要优化其工作流程以保持竞争优势。供应链自动化使您能够做到这一点。从长远来看，对正确工具、流程（即 API）和资源的投资还可以显着降低运营成本。此类投资不需要对遗留 ERP 软件进行大量投资，也不需要少量 IT 人员来实施。
